उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन कैसे करें

आज के लेख में, हम आपको समझाएंगे कि उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करते हुए और विभिन्न प्रकार के विज्ञापन अभियान बनाते और प्रबंधित करते हुए अपना खुद का प्रोजेक्ट कैसे बनाया जाए। यह लक्षित है और इस प्रश्न का उत्तर हम इस प्रश्न से संबंधित सभी विवरणों को देखने के लिए समझाएंगे कि हम आपको विभिन्न प्लेटफार्मों से संबंधित सभी विवरण समझाएंगे और आप उपयोगकर्ता या लक्षित दर्शकों को संबोधित करने में सक्षम होंगे और जिस तरीके से आप उन्हें संबोधित करेंगे, और आप अपनी सेवाओं और उपयोग की जाने वाली विधियों को प्रदर्शित करने में सक्षम होंगे सेवाओं को प्रदर्शित करने के लिए

उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन से क्या तात्पर्य है?

अधिक लाभ अर्जित करने के लिए आप उपयोगकर्ता व्यवहार का अध्ययन कैसे कर सकते हैं

मुख्य उद्देश्य क्या हैं जो आपको खरीदारी का निर्णय लेने के लिए प्रेरित करते हैं?

ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए आप किन चार प्रकार के ग्राहकों के साथ व्यवहार कर सकते हैं?

उपभोक्ता डेटा एकत्र करने के लिए उनके व्यवहार का अध्ययन करने के लिए आप कौन से सर्वोत्तम उपकरण और तरीके उपयोग कर सकते हैं।

उपभोक्ता व्यवहार क्या है?

बेशक, आप उन चीज़ों को जानते हैं जो आपके करीबी दोस्तों को पसंद हैं, उन सभी जगहों को जानने के अलावा, जहां वे अक्सर आते हैं, वे विभिन्न ब्रांड जिन्हें वे पसंद करते हैं, और वे इस प्रकार के ब्रांड और स्थानों को खरीदने या जाने के लिए क्यों पसंद करते हैं।

जहां हम देखते हैं कि जब आप कपड़ों की दुकान में प्रवेश करते हैं, तो आपके मित्र सबसे पहले क्या खोजेंगे और वे इसे क्यों ढूंढ रहे हैं, इसलिए आप उन चीजों को जान पाएंगे जो ग्राहक या लक्षित दर्शक आपकी सेवा या उत्पादों से पसंद करते हैं जैसे आप जानते हैं आपके मित्र, और इसका मतलब यह है कि उपभोक्ता के व्यवहार को जानने के लिए उसे कैसे संबोधित किया जाए और प्रदान की गई सामग्री के माध्यम से उस तक पहुंचा जाए।

हम यह भी देखते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार उन क्रियाओं की एक श्रृंखला है जो उपभोक्ता किसी भी उत्पाद को खरीदने से पहले करता है, उसकी इच्छा की भावना से शुरू होकर और किसी विशेष समस्या के अस्तित्व को महसूस करने के लिए, इस इच्छा को पूरा करने के लिए एक विशिष्ट उत्पाद खरीदने के निर्णय के लिए। जो उपभोक्ता को लगता है, जो उसे खरीदना चाहता है क्योंकि ऐसे उद्देश्यों का एक समूह है जो ग्राहक को किसी विशेष उत्पाद या वस्तु को खरीदने के लिए प्रेरित करता है जो ग्राहक को यह देखने के लिए उपयुक्त बनाता है कि ग्राहक या लक्ष्य को प्रभावित करने वाले बाहरी प्रभाव हैं खरीद के लिए दर्शक।

हम देखते हैं कि सबसे बड़ी कंपनियां उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करती हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि उपभोक्ता व्यवहार के बारे में जानने के लिए अरबों डॉलर से अधिक हैं ताकि ग्राहक की सभी जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होने के लिए उसे अधिक रिटर्न प्राप्त करने की आवश्यकता हो।

उदाहरण के लिए, बेहतर उपभोक्ता व्यवहार को जानने में सक्षम होने के लिए आपको किन सामान्य प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए?

पहला, ग्राहक सामान्य रूप से कैसा व्यवहार करता है, चाहे वह व्यक्तिगत रूप से हो या सामूहिक रूप से?

दूसरा, उत्पाद खरीदने या सेवा प्राप्त करने की प्रक्रिया से पहले व्यावहारिक भावना क्या है।

तीसरा, वह समय क्या है जब ग्राहक उत्पाद या वस्तु खरीदता है यह देखने के लिए कि ऐसे समय होते हैं जो बड़ी संख्या में ग्राहकों और अन्य लोगों के लिए खरीद के शिखर का प्रतिनिधित्व करते हैं जब ग्राहक किसी भी खरीद व्यवहार में संलग्न नहीं होता है, और यह मामला है यह निर्धारित करने के लिए सभी विपणक के लिए उपयोगी है कि यह समय एक नया उत्पाद लॉन्च करने के लिए उपयुक्त है या नहीं बिल्कुल उपयुक्त, जिसका अर्थ है उत्पादों को लॉन्च करने और विपणक के लिए उच्च लाभ दर प्राप्त करने की सफलता।

चौथा, किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के बाद ग्राहक का व्यवहार कैसे बदलता है, जिसका अर्थ है कि वह सहज या खुश महसूस करता है, और क्या वह अपना अनुभव दूसरों के साथ साझा करता है, क्योंकि आपके अनुसार एक नया उत्पाद खरीदते या कोशिश करते समय खुश या उदास महसूस करना संभव है। इस उत्पाद के साथ अनुभव करें जो इसके बारे में आपकी भावना को निर्धारित करता है।

पाँचवाँ ऐसी कौन सी बाधाएँ हैं जो ग्राहक को अपना निर्णय बदलने और खरीदने से परहेज करने के लिए मजबूर करती हैं, ताकि उसके सामने आने वाली बाधाओं को दूर किया जा सके और उसे उत्पाद या वस्तु खरीदने के लिए आकर्षित किया जा सके और यह बात बहुत महत्वपूर्ण है।

छठा, उस कंपनी या ब्रांड के साथ कितनी बार संपर्क किया गया है जिसके साथ ग्राहक संवाद करना चाहता है, जब वह विज्ञापन वीडियो देखता है, कंपनी से संपर्क करता है, और सोशल मीडिया पोस्ट पर अनुवर्ती कार्रवाई करता है।

सातवां, आप विपणन प्रक्रिया में उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन कर सकते हैं और सभी प्रकार की परियोजनाओं का निर्माण कर सकते हैं

डिजिटल मार्केटिंग में उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करने का क्या महत्व है?

यह चरण ई-मार्केटिंग में उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण और सफल चरणों में से एक है, जो लक्षित ग्राहकों के बारे में सभी चीजों को जानना और उपभोक्ता व्यवहार से संबंधित डेटा और जानकारी एकत्र करने के तरीकों के विकास का कारण है जो आपको उपभोक्ता का अध्ययन करने में लाभान्वित करता है। अच्छी तरह से और फिर उसे अच्छी तरह से संबोधित करना जानते हुए।

जैसा कि आपको अच्छी तरह से पता होना चाहिए कि उपभोक्ता की प्रकृति या विपणन प्रक्रिया के लक्षित दर्शकों को अच्छी तरह से समझा जाना चाहिए जब भी यह निर्धारित करने में सक्षम हो कि उत्पाद को कब प्रस्तुत करना है और उत्पाद को उपभोक्ता को प्रस्तुत करने के लिए सही समय है। बाजार। उत्पादों और सामानों के माध्यम से जो उसे उस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं जिसे लक्षित दर्शक प्राप्त करना चाहते हैं।

साथ ही, यह अध्ययन आपको लक्षित दर्शकों के अनुकूल विज्ञापन कॉपी लिखने में मदद करेगा और उन्हें संबोधित करेगा, क्योंकि आप लक्षित दर्शकों की विशेषताओं को जानेंगे और आप इसे जोड़ने वाले उत्पाद प्रदान करने में सक्षम होंगे। इस मार्केटिंग प्रक्रिया से अधिक।

उदाहरण के लिए, यदि आप कपड़ों के क्षेत्र में काम करते हैं, तो आप ग्राहकों के व्यवहार का अनुसरण करके यह जान सकते हैं कि ग्राहक किस प्रकार के कपड़े पसंद करते हैं और लक्षित ग्राहकों के अनुरूप विभिन्न कपड़ों के निर्माण में उपयोग करना चाहते हैं, जहाँ आप कुछ प्रकार के कपड़े रख सकते हैं। ग्राहकों या लक्षित दर्शकों के लिए सबसे अच्छा या पसंदीदा विकल्प जानने के लिए फेसबुक पर अपने पेज पर कपड़ों की संख्या, और आपको कपड़ों के फायदे और नुकसान को स्पष्ट करना होगा।

और अगर दर्शकों को आप अपने उत्पाद के माध्यम से लक्षित करना चाहते हैं, तो गेंद से जुड़ा हुआ है, यह इसे उस उत्पाद या वस्तु से जोड़ने में मदद करेगा जिसे आप गेंद से जोड़कर विज्ञापन कर रहे हैं, जो जनता को अधिक लक्षित करने में योगदान देता है। हम पाते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करना और उसके बारे में सब कुछ जानना महत्वपूर्ण चीजों में से एक है जिसे जानना चाहिए, खासकर जब आपकी कंपनी के लिए एक मार्केटिंग योजना विकसित करना जिसे आप बाजार में लाना चाहते हैं।

जितना अधिक जटिल उत्पाद या सेवा आप उपयोग के संदर्भ में बाजार में लाना चाहते हैं, उतनी ही आपको व्यावसायिक टीम द्वारा की गई मार्केटिंग प्रक्रिया से उपयोगकर्ताओं या लक्षित दर्शकों के बारे में बड़ी संख्या में जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होगी।

क्या है वह उपभोक्ता व्यवहार के मुख्य प्रभावित करने वाले कारक

क्या आपको याद है कि आप पिछली बार किसी मॉल में कब दाखिल हुए थे? क्या आपको याद है कि आपने अभी अपने स्वामित्व वाले उत्पाद क्यों खरीदे?

जब आप मॉल जाते हैं तो सबसे पहले आप विशिष्ट चीजों की तलाश करते हैं

दूसरा, क्या कोई विशिष्ट समाधान है कि आप नियमित रूप से मॉल के अंदर जाते हैं?

तीसरा, क्या आपने उस पर नजर डालते ही उत्पाद प्राप्त कर लिया?

चौथा, क्या आपको कोई विशिष्ट उत्पाद मिला क्योंकि जनता से इसकी बहुत मांग है?

पांचवां: क्या आपको उत्पाद इसलिए मिला क्योंकि जिस दुकान पर उत्पाद स्थित है, वहां भीड़ है?

छठा: क्या आपने उत्पाद सिर्फ इसलिए खरीदा क्योंकि उस पर छूट है?

सातवां, क्या आपने उत्पाद सिर्फ इसलिए खरीदा क्योंकि यह स्टोर, दुकान या देश में दुर्लभ है?

फिर, क्या आपने उत्पाद खरीदा क्योंकि विक्रेता ने आपको आश्वस्त किया था?

इन सवालों के जवाब उत्पाद या वस्तु को खरीदने के लिए एक मकसद का प्रतिनिधित्व करते हैं, और ये मकसद ग्राहक या लक्षित दर्शकों को खरीदने के लिए आग्रह करने के लिए एक बुनियादी परीक्षा है। यह उत्पाद अन्य उत्पादों के लिए विशिष्ट है, और ऐसे कई उद्देश्य हैं जो प्रभावित करते हैं खरीदने के लिए व्यक्ति का व्यवहार, जिसमें शामिल हैं: -

मनोवैज्ञानिक प्रेरणा

मनोवैज्ञानिक प्रेरणा सबसे महत्वपूर्ण और स्पष्ट कारकों में से एक है, क्योंकि आपकी मनोवैज्ञानिक स्थिति खरीद को प्रभावित करती है, न केवल खरीद प्रक्रिया से पहले, बल्कि यह देखने के बाद भी कि आपने जो चीज खरीदी है उसके आधार पर आप खुश या दुखी महसूस कर सकते हैं।

यदि आप परिवार के किसी सदस्य के साथ झगड़ा करते हैं और फिर सुपरमार्केट जाते हैं, तो आप अपनी मनोवैज्ञानिक स्थिति को बदलने के लिए मनोरंजक खाद्य पदार्थ खरीद पाएंगे, जैसे कि आइसक्रीम और ऐपेटाइज़र। हम यह भी पाते हैं कि जनवरी सबसे अधिक महीनों में से एक है। जिसके दौरान लोग पाठ्यक्रम और किताबें खरीदना स्वीकार करते हैं, क्योंकि इस समय यह उस वर्ष की शुरुआत का प्रतिनिधित्व करता है जिसमें इस वर्ष के दौरान कई योजनाएं बनाई और हासिल की जाती हैं, जिसमें प्रमुख मनोवैज्ञानिक स्थिति पिछले वर्ष में बर्बाद समय के लिए खेद है और वर्तमान स्थिति में सुधार की इच्छा ..

ग्राहक व्यक्तित्व

ग्राहक का व्यक्तित्व उन चीजों में से एक है जो उपभोक्ता के व्यवहार को प्रभावित करता है, क्योंकि कंपनी और विभिन्न ब्रांडों की उसकी छाप और व्यक्ति की छाप ग्राहक के व्यवहार को प्रभावित करती है।

जहां ऐसे कई ब्रांड हैं जो पुरुषों के कपड़े बेचते हैं, लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जो कुछ दुकानों को उनके माध्यम से खरीदना पसंद करते हैं

हम यह भी पाते हैं कि एक समूह है जो आईफोन फोन उनकी गुणवत्ता के कारण नहीं खरीदता है, बल्कि बाजार में ब्रांड की ताकत के कारण यह देखने के लिए कि यह फोन मोबाइल फोन के क्षेत्र में एक प्रसिद्ध नाम का प्रतिनिधित्व करता है।

 बाहरी मकसद        

कई अन्य कारण हैं कि कोई व्यक्ति इससे कोई वस्तु क्यों खरीदता है

सबसे पहले, एक दोस्त है जो एक निश्चित उत्पाद का उपयोग करता है और चाहता है कि आप उसी उत्पाद को आजमाएं

दूसरे, एक प्रसिद्ध व्यक्ति है जिसका आप अनुसरण करते हैं जो एक विशिष्ट उत्पाद, अच्छी या सेवा के बारे में बात करता है और अनुयायियों को उन्हें खरीदने के लिए इन उत्पादों के प्रचार के परिणामस्वरूप इसे खरीदना चाहता है, क्योंकि यह विधि उन उत्पादों में से एक बन गई है इसके माध्यम से उत्पादों के विज्ञापन के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधियाँ और उपयोग की जाने वाली अन्य विधियों के बीच लाभ दर और बड़े देखने को प्राप्त करता है विज्ञापन उत्पादों में, आप इन प्रभावितों से सहमत होकर आसान चरणों में अपने अच्छे या सेवा का विज्ञापन करने के लिए इनमें से किसी भी तरीके का उपयोग कर सकते हैं।

चूंकि कई बाहरी उद्देश्य हैं, जो निश्चित रूप से खरीद को प्रभावित करते हैं, जिसमें किसी मित्र या परिवार के सदस्य को खरीदने के लिए एक विशिष्ट उत्पाद की सिफारिश करना शामिल है, जो इस उत्पाद का उपयोग करने के परिणामस्वरूप ग्राहक को प्राप्त होने वाले लाभों की व्याख्या करता है, न कि दूसरों को, देखें कि लक्षित जनता के क्रय व्यवहार में यह कारक सबसे प्रभावशाली है हम यह भी पाते हैं कि प्रभावशाली लोग सभी क्षेत्रों में प्रसिद्ध हैं, जब वे किसी उत्पाद, अच्छी या सेवा की सिफारिश करते हैं, लक्षित दर्शक उनके प्रति व्यवहार खरीदने का अभ्यास करेंगे क्योंकि जनता की राय में प्रभावशाली आंकड़े।