يعد التسويق عبر الهاتف المحمول من اهم طرق التسويق المستخدمة الان حيث ان اغل الناس يقومون باستخدام التسويق من خلال الهاتف من اجل التسويق للسلع والمنتجات الخاصة بهم حيث ان أغلب الناس تقوم باستخدام هاتفها عدد كبير من الوقت حيث أن هناك مايقرب من 7 ساعات يوميًا يضيعون في استهلاك الهاتف المحمول مما يعني ان التسويق من خلال الهاتف لمحمول هو أفضل انواع التسويق لهم وذلك من خلال استخدامها في التسويق عبر المحمول.
ما هو التسويق عبر الهاتف (Mobile Marketing)؟
يعد التسويق عبر الهاتف من الاستراتيجيات التسويقية التي تهدف إلي الوصول إلي الجمهور الذي يتم استهدافه من خلال الهاتف المحمول وذلك بهدف الترويج للمنتجات والسلع والخدمات والافكار من خلالها
طرق التواصل مع العملاء من خلال الهاتف المحمول
هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها من اجل التسويق من خلالها ومنها علي سبيل المثال
أولًا المكالمات الهاتفية التي يمكنك التواصل من خلالها.
ثانيًا مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وانستجرام ويوتيوب
ثالثًا يمكنك استخدام البريد الالكتروني من اجل التسويق من خلالها
رابعًا يمكنك القيام باستخدام التطبيقات المختلفة من أجل التسويق من خلالها.
خامسًا يمكنك من خلال استخدام المواقع الإلكترونية ومدونة ومتجر
سادسًا يمكنك من خلال استخدام الاعلانات المدفوعة بجميع انواعها
يمكنك استخدام العديد من الطرق من اجل التسويق من خلالها وذلك من خلال استخدام الهاتف ومن اهم الطرق التقليدية التي يتم استخدامها في التسويق التقليدي منها اعلانات التلفاز والمطبوعات المختلفة ومن اهم طرق التسويق للجمهور.
ماهي خصائص التسويق عبر الهاتف
هناك العديد من الخصائص التي يوفرها التسويق عبر الهاتف حيث توجد خصائص كثيرة جعلت التسويق عبر الهواتف المحمولة من أفضل أنواع التسويق التي يتم استخدامها كي يتم التسويق من خلالها.
الاعتماد على الموقع الجغرافي
يتميز التسويق عبر الهاتف المحمول بالعديد من الخصائص التي جعلته الافضل علي الاطلاق حيث ان يعتمد علي الموقع الجغرافي من اجل التواصل مع العملاء حيث أن هذه الطريقة تعتمد علي الموقع الجغرافي بشكل كبير
البساطة
يتميز التسويق عبر الهاتف المحمول البساطة الشديدة والسهولة ويمكنك من خلالها الشراء وذلك من خلال الدخول علي الموقع الإلكتروني من أجل اختيار السلعة أو المنتج من أجل القيام بشرائه
الملائمة
يقوم المستخدمين او الجمهور المستهدف باختيار الطريقة المناسبة من اجل الاعتماد عليها في التسويق لنري ان التسويق عبر الهاتف المحمول هو الانسب والاكثر استخدامًا علي الاطلاق حيث بإمكانك الحصول علي أي سلعة او منتج اوطعام ترغب فيه من خلال ضغطة واحدة فقط وستحصل علي الخدمة علي التي ترغب فيها بكل سهولة حيث ان التسوق من خلال الهاتف المحمول تعد الطريقة الأنسب للأشخاص الذي يعانون من الكسل بشكل كبير.
إمكانية جمع وتحليل البيانات
تعد هذه الخاصية من الخواص الهامة التي ترتبط بالتسويق من خلال الهاتف المحمول حيث أن الهاتف المحمول مميز بشكل كبير في تجميع كم كبير من المعلومات عن المستخدمين.
ماهي الخدمات التي يعتمد عليها مستخدمي الهواتف مثل:
تعد خدمات جوجل المختلفة من أكثر مايقوم بالبحث عنه كثيرون من أجل استخدامه ومنها البحث عن أى شيء من خلاله بجانب الخرائط والبريد الإلكتروني.
خدمات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ومنها الفيسبوك والانستجرام وواتساب وماسنجر
حي توجد العديدمن التطبيقات التي تخص التجار الإلكترونية.
ماهي البيانات التي يتم تجميعها عن المستخدمين
توجد العديد من البيانات التي يتم تجميعها عن المستخدمين ومنها علي سبيل المثال
أولًا أفضل الاوقات التي يتواجد بها الاشخاص علي الهاتف المحمول من أجل التسوق.
ثانيًا ما هو المحتوي الذي يفضله مستخدمي الهواتف المحمولة المختلفة .
ثالثا ما هو المحتوي الذي يفضلونه من أجل القيام بتقديمه لهم
رابعا ما هي المعلومات التي يقومون بالبحث عنها
خامسا ما هي المنتجات التي يرغبون في القيام بشرائها .
سادسًا يتم دراسة السلوك الخاص بالمستخدم من أجل التعامل معه علي اساسه.
جميع هذه المعلومات تجعل المسوقين يدرسون المستهلكين بشكل اكبر وأفضل ويجعلهم يعرفون كيفية التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل جيد .
حيث يتم تحليل هذه النوعية من البيانات من أجل استخدام حملات تسويقية معينة من اجل التسويق للسلع والمنتجات من خلالها
سهولة التواصل مع العملاء المستهدفين
تعد هذه الخاصية واحدة من اهم الخصائص التي يتم توفيرها التسويق عبر الهاتف المحمول حيث انه الجميع يتمكنوا من التواصل بشكل سهل مع العملاء من خلال ضغطة واحدة فقط من أجل الاتصال سواء من قبل العميل او المسوق مما جعل التواصل أسهل واسرع ويفضله عدد كبير من المسوقين والجماهير المستهدفة من التسويق حيث تم وضع خطة إعلانية معينة كي يتم التسويق من خلالها.
يمكنك مراسلة جميع العملاء من خلا تطبيقات المراسلة المختلفة ومنها واتساب وماسنجر بدون أى مجهود إضافي يتم بذله يجعلك مضطر مغادرة الموقع الإلكتروني بل بات من السهل المراسلة بين الجماهير المستهدفة وبين المسوقين.
يمكنك التواصل بشكل سريع وسهل مما يجعل إقناع العميل بالمنتج او السلعة ليس بالامر الصعب علي المسوقمن خلال زيارة صفحة المنتج أو السلعة بل بات من السهل التواصل من خلال الهواتف المحمولة.
يمكنك التواصل المباشر مع خدمة المبيعات بكل سهولة وبساطة.
قلة التكلفة
يعد هذا الأمر من أهم الاشياء لدي أي مسوق حيث أن التكلفة باتت من الأمور الهامة لذا نري ان التسويق عبر الهاتف المحمول بات من افضل الطرق التي يتم استخدامها في التسويق لأنها أقل في التكلفة بشكل كبير حيث يتم استخدام أقل اموال من أجل التسويق من خلال الهاتف المحمول.
نري أن البداية في التسويق عبر الهاتف المحمول تكون مجانية بدون ا رسوم تذكر تقع علي عاتق المسوق بل بات من السهل أن تقوم بإنشاء حساب علي الفيسبوك أو انستجرام ومن ثم وضع الصرور والفيديوهات التي تخص المنتج علي الصفحة من اجل التواصل مع العملاء من خلال استخدامها.
يعد التسويق عبر الهاتف المحمول لا يعتمد علي تطبيق مخصص بل يمكنك القيام باستخدام التسويق عبر الهاتف المحمول حيث ان هذا النوع من أنواع التسويق لا يستهلك أى ميزانية تذكر
أهمية التسويق عبر استخدام الهاتف
توجد العديد من الخصائص التي يتميز بها التسويق عبر الهاتف ومنها علي سبيل المثال
أولا هناك مايقرب من 82 % من مستخدمي الانترنت لديهم هواتف ذكية لذا أفضل انواع التسويق من خلاهم هي التسويق من خلال استخدام الهواتف الذكية.
ثانيًا هناك أكثرمن 40 % من التعاملات المالية تحدث اون لاين
ثالثًا حجم المصروفات علي الفيدوهات الدعائية التي يتم وضعها يتخطي حاجز ال 13 مليار دولار مما يعني التكلفة العالية
رابعًا نري ان هناك مايقرب من 90 % من المشترين عبر الهاتف المحمول يتعاملون بشكل دائم بنفس الطريقة مع نفس البرندات في حالة كانت التجربة الشرائية جيدة حيث ان التعامل في هذه الحالة يكون دائم ومستمر بين الشركة والمستهلكين لذا لابد من الحرص علي تقديم أفضل خدمة لدي الشركة كي يكون التعامل بينهم دائم.
